ارفع معدل مشاركة المرضى ورضاهم: أقوى ميزات دواتك
رضى المرضى هو المقياس الرئيسي لنجاح أي صيدلية، وهناك العديد من العوامل التي تدخل في تحقيقه، حيث تتحد كل هذه العوامل معًا لتكوين مزيج خاص، وفي حال كان هذا المزيج مريحًا ومرضيًا للعميل، يقرر التعامل مع الصيدلية لسنوات عديدة قادمة، أما لو كان غير مرضيًا، يبدأ في البحث عن بديل يلبي احتياجاته.
وبناءً على ذلك، عزز حل دواتك للصيدليات تلك الميزات التي تعزز من رعاية المريض في الصيدلية، من خلال مراعاة جعل التفاعل بينهما سهلًا وبسيطًا وخاليًا من التعقيدات.
توفر طرق الدفع المختلفة هو ميزة هامة ورئيسية لجميع العملاء، خاصة في الوقت الحاضر. من خلال "ميزة نقاط البيع" في دواتك، يسهل على العملاء الدفع، سواء داخل الصيدلية أو من خلال المتجر الإلكتروني، باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم، أو أي طرق دفع أخرى متاحة.
لا يحب العملاء المكافأة التي تُمنح لهم عند الشراء من متاجر التجزئة والملابس فحسب، بل إنهم يقدرونها أيضًا من الصيدلية التي يتعاملون معها عادةً. لذا، توفر دواتك نموذج مكافآت لمساعدة الصيادلة في تنظيم ومراقبة عملية مكافأة العملاء.
تخيل أن مريضًا يتعامل مع صيدليتك منذ عامين ويزورك في المتوسط مرة واحدة في الأسبوع، وفي كل زيارة لهذا المريض تسأله نفس الأسئلة حول تاريخه الطبي. لذلك فإن من أهم ميزات حل دواتك تسجيل بيانات تاريخ المرضي للعملاء.
إسناد عملية صرف الأدوية إلى النظام الآلي يؤدي إلى تقليل معدلات الخطأ، ويضمن لمقدم الخدمة وصول الأدوية إلى المريض دون مواجهة أي أخطاء غير متوقعة.
الآن يمكنك استخدام دواتك، وهو حل شامل مبني على الحوسبة السحابية، بتكلفة مناسبة، سيضمن لك تحسين العلاقة بين عملائك وصيدليتك، من خلال التحكم بدقة في عمليات الشراء، لجعلها أكثر سلاسة وبساطة.