سياسة الخصوصية

١. البيانات التي نجمعها

عند زيارتك الموقع نجمع تلقائيًا معلومات معينة عن جهازك — المتصفح وعنوان IP والمنطقة الزمنية وبعض ملفات تعريف الارتباط المثبتة عليه — إضافة إلى معلومات عن تصفحك، مثل الصفحات والمنتجات التي تشاهدها.

عند إنشاء حساب أو حجز عرض تجريبي نطلب اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.

معلومات الدفع تُستخدم لإتمام العملية ولا تُحفظ على أنظمتنا بعد اكتمالها.

يمكنك تحديث معلوماتك أو حذفها أو إلغاء الاشتراك في رسائلنا من إعدادات حسابك أو عبر الرابط أسفل كل بريد إلكتروني.

٢. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لتقديم الخدمة وتنفيذ الطلبات عبر منتجاتنا، وللتواصل معك، وللكشف عن المخاطر أو الاحتيال المحتمل.

كما نستخدمها بشكل مجمّع لفهم طريقة استخدام منتجاتنا وتحسينها — ووفق التفضيلات التي تشاركها معنا، لإرسال معلومات ذات صلة عنها.

٣. حماية معلوماتك

نتّبع ممارسات حماية البيانات المتعارف عليها: البيانات الحساسة تُشفَّر أثناء النقل عبر SSL/TLS، والأنظمة محمية بكلمات مرور وبالمصادقة متعددة العوامل، ونفحص أنظمتنا دوريًا بحثًا عن الثغرات.

وحيثما أمكن، تُرمَّز البيانات الشخصية أو تُشفَّر بحيث لا يمكن ربطها بك دون معلومات إضافية.

٤. أين تُخزَّن بياناتك وكيف تُنقل

دواتك نظام سحابي. تُخزَّن بيانات العملاء على بنية سحابية آمنة، وتبقى النسخ الاحتياطية ضمن منطقة الاستضافة نفسها.

وحيثما يقيّد قانون بلدك نقل البيانات الشخصية عبر الحدود — مثل نظام حماية البيانات الشخصية في السعودية — نخزّن تلك البيانات وننقلها فقط وفق الشروط التي يحددها القانون، ولا ننقلها إلى بلد آخر ما لم تتحقق تلك الشروط.

٥. مدة احتفاظنا بمعلوماتك

نحتفظ بالبيانات الشخصية ما دام حسابك نشطًا أو بحسب مدد الاحتفاظ التي يفرضها القانون. وعند حذف حسابك تُحذف البيانات المرتبطة به.

يمكنك الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت من إعدادات حسابك أو بالتواصل معنا.

٦. ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط ملفات صغيرة ينقلها الموقع إلى جهازك ليتعرف على متصفحك ويتذكر تفضيلاتك بين الزيارات. نستخدمها لإبقائك مسجّل الدخول ولفهم طريقة استخدام الموقع.

يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح؛ وقد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بسلاسة دونها.

٧. ما لا نفعله ببياناتك

لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نتاجر بها ولا ننقلها إلى أطراف ثالثة. الاستثناءان: شركاء موثوقون يساعدوننا في تشغيل الخدمة ضمن التزامات سرية، والإفصاحات التي يوجبها القانون.

بيانات الدفع، بما فيها أرقام البطاقات، لا تُحفظ ولا تُباع ولا تُشارك ولا تؤجَّر لأي طرف إطلاقًا.

٨. التحليلات

بموافقتك، نستخدم Google Analytics لفهم حركة الموقع بشكل إجمالي. لا تُفعَّل ملفات تعريف الارتباط التحليلية إلا بعد قبولك لها في إشعار الموافقة، ويبقى الموقع قابلًا للاستخدام بالكامل إذا رفضت. كما يمكنك إيقاف ذلك في أي وقت عبر أداة إلغاء الاشتراك من Google Analytics.

٩. روابط لمواقع أخرى

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع خارجية لها سياسات خصوصية خاصة بها، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها.

١٠. حقوقك

لك الحق في:

• أن تطلب تأكيدًا بما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية
• الحصول على نسخة من بياناتك وتفاصيل معالجتها
• تصحيح البيانات الناقصة أو غير الدقيقة
• حذف بياناتك
• استلام بياناتك بصيغة منظمة وشائعة وقابلة للقراءة آليًا
• الاعتراض على المعالجة، ما لم توجد أسباب مشروعة قاهرة
• سحب موافقة سبق أن منحتها

١١. شروط الاستخدام

يخضع استخدامك للموقع والمنتجات أيضًا لشروط الاستخدام المتاحة على dawatech.com.

١٢. موافقتك وتعديلات السياسة

باستخدامك الموقع فأنت تقبل هذه السياسة. وإذا عدّلناها تُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة وتسري من لحظة نشرها — وتاريخ «آخر تحديث» أعلاه يبيّن ذلك.

١٣. القوانين المنطبقة

تعمل دواتك من خلال شركات شقيقة مسجلة محليًا — شركة شيفت التقنية (سجل تجاري 7027742779) في السعودية، وDawasearch LLC في الأردن، وكيان محلي في مصر. والشركة المسجلة في بلدك هي الجهة المتحكمة ببياناتك.

كُتبت هذه السياسة بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات في أسواقنا الثلاثة: نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، وقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠، وقانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم ٢٤ لسنة ٢٠٢٣. وإذا منحك قانون بلدك حماية أكبر مما في هذه السياسة، فالعبرة بقانون بلدك.

١٤. تواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة أو بياناتك: info@dawatech.com أو ‎+962 79 950 5060.

في الأردن: Dawasearch LLC — ٤٩ شارع يثرب، دابوق، عمّان.

في السعودية: شركة شيفت التقنية شركة شخص واحد ذات مسؤولية محدودة، وهي الشركة الشقيقة لدواتك في المملكة — سجل تجاري 7027742779، هاتف 966590638883+.