صيدلية المصري – دراسة حالة

نظرة عامة

صيدليات المصري هي سلسلة صيدليات مرموقة تمتلك تاريخاً طويلاً من العمل الصيدلي في مصر.

وبالرغم من تزايد المنافسة على مدار تاريخها، عملت صيدليات المصري بدون برنامج لإدارة الصيدلية.

التحديات

مع تزايد المنافسة في القطاع الصيدلي كان مالك الصيدلية بحاجة إلى حل يحفظ عمليات البيع والشراء لزيادة الربحية ومراقبة حركة المنتجات والأدوية في الصيدلية.

الحل

لتطوير أداء الصيدلية، احتاج مالك الصيدلية لبيانات مفصلة من واقع العمليات اليومية في صيدلياته، مثل:

    • أسرع العقاقير والمنتجات بيعاً

    • أبطأ العقاقير والمنتجات بيعاً

    • أكثر المنتجات ربحية

    • العقاقير والأدوية التي قاربت صلاحيتها على الانتهاء

    • تقارير أعمار الديون

تفيد هذه البيانات في اتخاذ القرارات الصائبة فاستخراج تقارير مفصلة ومخصصة لتتماشى مع احتياجات الإدارة يمكن مسؤولي إدارة الصيدلية من رؤية مختلف أبعاد العمليات الإدارية، وهو ما نجح نظام دوا تك لإدارة الصيدلية في تقديمه بفضل احتوائه على خصائص استخراج تقارير مفصلة وشاملة.

النتائج

بعد 3 أشهر من استخدام برنامج إدارة الصيدلية من دوا تك والاعتماد على تقاريره، بدأ مالك الصيدلية في ملاحظة التطور في أعماله برصد ما يلي:

    • زيادة في معدلات البيع والشراء نتيجة لقيام مالك الصيدلية بالتركيز على الأصناف المطلوبة من العملاء، مع توافر أفضل للسيولة النقدية بعد تسييل قيمة الأصناف غير المطلوبة في حركة البيع.

    • تطور ملحوظ في معدلات رضى العملاء نتيجة للفهم المتعمق لسلوكهم بفضل البيانات التي وفرها نظام إدارة الصيدلية.

    • زيادة في معدل إنتاجية طاقم العمل بالصيدلية.

    • تحسن خدمات العناية المخصصة بالمرضى من عملاء الصيدلية.

    • ارتفاع مستوى حماية بيانات الصيدلية وعملائها.

مستوى الرضى

خدمات ما بعد البيع التي حصل عليها مالك الصيدلية من دوا تك أعطته دافعاً قوياً لنصح ملاك ومديري الصيدليات باستخدام نظام دوا تك لإدارة الصيدلية.
وشملت هذه الخدمات التدريب المحترف والدعم على أعلى مستوى، بما يتماشى مع المعايير العالمية لتقديم الخدمات.